(Senior) Process Manager Heizkostenabrechnung (m/w/d)

(Senior) Process Manager Heizkostenabrechnung (m/w/d)
Business Development / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit / iSE02652

Willkommen bei ista

Wir bei ista unter­stützen Eigen­tümer:innen und Ver­walter:innen von Immo­bi­lien, ihre Ge­bäude zukunfts­sicher und klima­neutral zu ge­stalten. Dazu ge­hört, dass wir Energie­ver­bräuche messen, ab­rechnen und trans­parent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO₂ zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.600 Mit­arbeiter:innen in 21 Ländern. Wir bieten dir die Sicher­heit eines erfolg­reichen Unter­nehmens und die Flexi­bi­li­tät einer agilen Arbeits­weise. Ge­stalte auch du mit uns die Zukunft.

Bei ista sind alle Menschen un­ab­hängig von Alter, Ge­schlecht, Her­kunft, sexueller Orien­tierung, Re­li­gion und Be­hinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kolle­gia­les Um­feld und unter­stützen uns gegen­seitig. Be­sonders die Verein­bar­keit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­arbeiter:innen sehr wichtig, wes­halb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich weiter­zu­bilden und weiter­zu­ent­wickeln.

• In dieser Rolle ana­ly­sierst, gestal­test und opti­mierst du Prozesse in unseren ope­ra­ti­ven Einheiten mit Schwer­punkt Billing und Field Service
• Dabei arbeitest du aktiv in bestehen­den Sys­tem­land­schaf­ten und verfolgst den Anspruch, diese nicht nur zu verstehen, sondern kon­se­quent zu ver­bes­sern
• Du iden­ti­fi­zierst Pro­zess­brü­che, Inef­fi­zi­en­zen und Risiken und leitest daraus konkrete, prag­ma­ti­sche Maßnahmen ab – auch ohne auf­wen­dige IT-​Anpassungen
• Prozesse denkst du kon­se­quent end-to-end über System-, Rollen- und Bereichs­gren­zen hinweg und behältst den gesamten Ablauf von der Auslösung bis zum Ergebnis im Blick
• Die Umsetzung der Maßnahmen treibst du eigen­ver­ant­wort­lich voran – von der Analyse bis zur nach­hal­ti­gen Ver­an­ke­rung im ope­ra­ti­ven Alltag
• In enger Zusam­men­ar­beit mit Mit­ar­bei­ten­den der ope­ra­ti­ven Einheiten sowie mit Füh­rungs­kräf­ten und Manage­ment stellst du die Wirk­sam­keit der Ver­än­de­run­gen sicher
• Du über­nimmst Ver­ant­wor­tung für (Teil-) Projekte und steuerst diese eigen­stän­dig

• Du verfügst über ein abge­schlos­se­nes Studium oder eine ver­gleich­bare Qua­li­fi­ka­tion sowie Berufs­er­fah­rung in einer Unter­neh­mens­be­ra­tung mit Schwer­punkt Opti­mie­rung ope­ra­ti­ver Prozesse oder alter­na­tiv über Erfahrung im Bereich Heiz- und Neben­kos­ten­ab­rech­nun­gen
• Du bist vertraut mit komplexen orga­ni­sa­to­ri­schen und sys­te­mi­schen Struk­tu­ren
• Durch deine aus­ge­prägte Umset­zungs­stärke, hohe Eigen­ver­ant­wor­tung und spürbaren Drive gelingt es dir, Themen wirklich vor­an­zu­brin­gen
• Gleich­zei­tig zeichnet dich deine Moti­va­tion aus, dich tief in Prozesse, Systeme und operative Details ein­zu­ar­bei­ten
• Ein aus­ge­präg­tes Beratungs-​ und Veränderungs-​Mindset, das sich durch Lösungs­ori­en­tie­rung, Ver­bind­lich­keit und Beharr­lich­keit auszeichnet, ver­bin­dest du mit deiner kon­zep­ti­o­nel­len Stärke und dem stra­te­gi­schen Blick für das große Ganze
• Eine struk­tu­rierte, ana­ly­ti­sche Arbeits­weise kom­bi­nierst du mit Prag­ma­tis­mus und Ent­schei­dungs­freude sowie der Bereitschaft, Ver­ant­wor­tung, auch ohne formale Füh­rungs­rolle, zu über­neh­men
• Sehr gute Deutsch­kennt­nisse und gute Eng­lisch­kennt­nisse sowie deine Fähigkeit, auf allen Ebenen souverän und klar zu kom­mu­ni­zie­ren – von Mit­ar­bei­ten­den in den ope­ra­ti­ven Einheiten bis hin zum Manage­ment
• Du bringst Rei­se­be­reit­schaft innerhalb Deutsch­lands (Leipzig, Essen, Berlin) sowie nach Polen (Kattowitz / Gliwice) mit
• Bran­chen­kennt­nisse, z. B. in Mess­dienst­leis­tun­gen, Field Service, Abrech­nungs­dienst­leis­tun­gen oder der Immo­bi­li­en­bran­che, sind wün­schens­wert

• Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nach­hal­tige Welt von morgen
• Genieße viele Vorteile: Freu dich auf eine attrak­tive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestalt­bare Arbeits­zei­ten, inkl. der Möglichkeit, bis zu 50 % in der Woche mobil zu arbeiten
• Sichere dir gute Per­spek­ti­ven: Wir sind ein inter­na­ti­o­nal erfolg­rei­ches Unter­neh­men mit agilen Arbeits­me­tho­den und einer offenen Unter­neh­mens­kul­tur; unser Zukunfts­kurs bietet dir lang­fris­tige und her­vor­ra­gende Kar­ri­e­re­op­ti­o­nen
• Bleib neugierig und entwickle dich weiter: Still­stand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner Ent­wick­lung – eine Vielzahl an Lern­chan­cen wartet auf dich
• Erlebe eine Arbeits­welt voller Vertrauen: Wir ziehen alle an einem Strang
• Hab Spaß in einem moti­vier­ten Team: Ob Gril­le­vent, inter­na­ti­o­na­ler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer – wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!